در فروشگاه اینترنتی ستاره، حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران یک اصل اساسی است. ما متعهد هستیم که داده‌های شما را با دقت، شفافیت و بر اساس قوانین و اصول حرفه‌ای نگهداری و پردازش کنیم. در ادامه، به تفکیک بخش‌های مختلف مرتبط با حفظ حریم خصوصی می‌پردازیم:
اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود
در طول بازدید از سایت یا هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم از شما دریافت می‌شود. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس، ایمیل و آدرس پستی
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، فاکتورها و تراکنش‌های مالی
- اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده، زمان بازدید، و رفتار کاربری در سایت
- موقعیت جغرافیایی (در صورت فعال بودن سرویس موقعیت‌یاب)
ما این اطلاعات را تنها در صورت رضایت شما و برای ارائه‌ی خدمات بهتر جمع‌آوری می‌کنیم.
هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات دریافتی از کاربران صرفاً برای اهداف مشخص و قانونی استفاده می‌شود، از جمله:
- پردازش، ارسال و پیگیری سفارش‌ها
- ارائه پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش‌ها یا تغییرات مهم در سیاست‌ها
- بهبود تجربه کاربری، سرعت سایت، و کیفیت نمایش محصولات
- پیشنهاد محصولات مرتبط و اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها، در صورت رضایت قبلی کاربر
- تحلیل آماری رفتار کاربران برای بهینه‌سازی خدمات
نحوه نگهداری و محافظت از اطلاعات
در ستاره، امنیت اطلاعات شخصی شما در اولویت ما قرار دارد. برای این منظور از روش‌های زیر استفاده می‌کنیم:
- استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری (مانند SSL) برای تبادل اطلاعات
- نگهداری داده‌ها در سرورهای ایمن با دسترسی محدود
- کنترل دسترسی داخلی به اطلاعات فقط برای کارکنان مجاز
- بررسی و به‌روزرسانی منظم سیستم‌های امنیتی و نرم‌افزارها
- ذخیره نکردن اطلاعات حساس مانند رمز کارت بانکی یا CVV2
ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا با رعایت استانداردهای فنی و مدیریتی، از نشت یا سوء‌استفاده از اطلاعات جلوگیری شود.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ستاره هیچ‌گاه اطلاعات شخصی شما را به دیگران نمی‌فروشد و واگذار نمی‌کند. تنها در شرایط زیر، ممکن است اطلاعات محدود و ضروری در اختیار طرف‌های ثالث قرار گیرد:
- شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال کالا
- درگاه‌های بانکی جهت پردازش پرداخت‌ها
- نهادهای نظارتی یا قضایی با حکم قانونی رسمی
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی برای نگهداری و پشتیبانی وب‌سایت
در همه این موارد، طرف‌های همکار نیز ملزم به رعایت قوانین حریم خصوصی هستند.
حقوق کاربران
شما به عنوان کاربر سایت ستاره، حق دارید:
- به اطلاعات ثبت‌شده خود دسترسی داشته باشید و آن‌ها را اصلاح یا حذف کنید
- درخواست توقف ارسال پیام‌های تبلیغاتی را ثبت نمایید
- از ما بخواهید که اطلاعات شخصی‌تان را حذف یا غیرفعال کنیم (در چارچوب قوانین و سوابق مالی)
- در مورد نحوه استفاده از اطلاعاتتان شفاف‌سازی بخواهید
برای استفاده از این حقوق می‌توانید از طریق فرم تماس با ما یا ایمیل رسمی شرکت اقدام نمایید.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است در آینده، این سیاست‌نامه به‌روزرسانی شود تا با تغییرات قانونی یا فنی هماهنگ بماند. نسخه به‌روزشده همیشه در همین صفحه منتشر خواهد شد. ادامه‌ی استفاده شما از سایت پس از اعمال این تغییرات، به‌منزله‌ی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست در خصوص حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما از طریق بخش تماس با ما یا ایمیل رسمی شرکت در ارتباط باشید. ما با احترام و مسئولیت‌پذیری به شما پاسخ خواهیم داد.